Kebijakan Privasi Harmani Bike

Harmani Bike menghargai privasi pengunjung dan pelanggan. Kebijakan ini menjelaskan informasi yang dapat kami terima ketika Anda menggunakan website Harmani Bike, mengirim permintaan reservasi, berkomunikasi melalui WhatsApp, atau meminta layanan bengkel.

1. Informasi yang dapat kami terima

Saat Anda mengirim formulir reservasi, kami dapat menerima nama lengkap, nomor WhatsApp aktif, jenis sepeda, layanan yang dipilih, tanggal dan waktu yang diinginkan, metode pembayaran yang dipilih, serta catatan mengenai kebutuhan servis.

Jika Anda menghubungi Harmani Bike melalui WhatsApp, kami dapat menerima dan menyimpan isi komunikasi, nomor pengirim, serta informasi lain yang Anda pilih untuk kirimkan. Mohon jangan mengirim kata sandi, PIN, kode OTP, atau informasi pembayaran yang tidak diperlukan.

Website dapat menerima informasi teknis dasar yang diperlukan untuk menjalankan dan mengamankan layanan, seperti alamat IP, jenis perangkat atau browser, waktu akses, serta halaman yang dikunjungi. Jika alat analitik atau cookie tambahan digunakan pada masa mendatang, penjelasan mengenai penggunaannya akan diperbarui dalam kebijakan ini.

2. Cara kami menggunakan informasi

Informasi digunakan untuk menerima dan mengonfirmasi reservasi, menghubungi pelanggan mengenai jadwal dan pekerjaan servis, memahami kebutuhan sepeda, memberikan informasi layanan, menjawab pertanyaan, mengelola operasional bengkel, mencegah penyalahgunaan, meningkatkan keamanan, serta memperbaiki isi dan pengalaman website.

Kami tidak menggunakan nomor WhatsApp pelanggan untuk menampilkan data pribadi pada halaman publik. Testimoni hanya ditampilkan apabila telah ditinjau dan memiliki persetujuan publikasi sesuai proses internal Harmani Bike.

3. WhatsApp, Google, dan layanan pihak ketiga

Ketika Anda menekan tautan WhatsApp, Anda akan berkomunikasi melalui layanan WhatsApp. Penggunaan layanan tersebut juga tunduk pada kebijakan privasi dan ketentuan WhatsApp.

Website dapat menggunakan layanan Google, misalnya Google Fonts, Google Maps, tautan ulasan Google Maps, atau Google Search Console. Layanan pihak ketiga dapat memproses informasi sesuai kebijakan mereka masing-masing. Harmani Bike tidak mengendalikan kebijakan privasi pihak ketiga tersebut.

4. Penyimpanan informasi

Data reservasi dan komunikasi disimpan pada sistem WordPress, hosting, atau layanan komunikasi yang digunakan Harmani Bike selama diperlukan untuk konfirmasi reservasi, pelaksanaan servis, administrasi, penanganan keluhan, keamanan, atau kewajiban yang berlaku.

Periode penyimpanan yang tepat dapat berbeda bergantung pada jenis informasi dan kebutuhan operasional. Setelah tidak lagi diperlukan, informasi akan dihapus, dianonimkan, atau diamankan sesuai kemampuan sistem dan kebutuhan yang berlaku.

5. Pengungkapan informasi

Harmani Bike tidak menjual informasi pelanggan. Informasi dapat dibagikan secara terbatas kepada penyedia hosting, penyedia layanan website, penyedia komunikasi, atau pihak lain yang membantu operasional layanan, sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan tersebut.

Informasi juga dapat diungkapkan apabila diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk melindungi keamanan website atau pengguna, menangani penyalahgunaan, menyelesaikan sengketa, atau dilakukan atas persetujuan pelanggan.

6. Keamanan

Harmani Bike berupaya membatasi akses administrasi, menggunakan koneksi aman bila tersedia, menjaga akun pengelola, dan memperbarui sistem yang diperlukan. Namun, tidak ada pengiriman atau penyimpanan informasi melalui internet yang dapat dijamin sepenuhnya aman.

7. Hak dan pilihan pelanggan

Anda dapat meminta informasi mengenai data reservasi yang masih kami simpan, meminta koreksi atas informasi yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data sejauh tidak bertentangan dengan kebutuhan operasional, keamanan, penyelesaian keluhan, atau kewajiban yang berlaku.

Anda juga dapat memilih untuk tidak mengirim formulir booking dan menghubungi Harmani Bike melalui kanal lain yang tersedia. Permintaan terkait privasi dapat disampaikan melalui WhatsApp Harmani Bike.

8. Testimoni pelanggan

Harmani Bike hanya menampilkan testimoni yang telah ditinjau dan memiliki sumber atau bukti yang memadai. Testimoni yang ditampilkan tidak boleh memuat nomor WhatsApp pelanggan atau informasi pribadi yang tidak diperlukan.

Jika Anda pernah memberikan testimoni dan ingin meminta koreksi atau penghapusan, sampaikan permintaan melalui kontak di bawah. Kami akan meninjau permintaan tersebut secara wajar.

9. Analitik pengunjung dan lokasi perkiraan

Website mencatat kunjungan secara anonim untuk memahami halaman yang bermanfaat dan memperbaiki layanan. Statistik tersebut tidak digunakan untuk mengenali atau melacak pengunjung secara individu.

Untuk membuat ringkasan asal pengunjung, alamat IP dapat diproses sementara melalui layanan geolokasi HTTPS guna memperkirakan negara dan kota. Harmani Bike hanya menyimpan ringkasan agregat berupa tanggal, negara, kota, dan jumlah kunjungan; alamat IP, nama, nomor telepon, maupun riwayat individu tidak disimpan dalam statistik lokasi.

Data lokasi bersifat perkiraan, hanya terlihat oleh administrator, dan digunakan untuk melihat daftar lokasi pengunjung terbanyak. Jika layanan geolokasi tidak tersedia atau informasi tidak lengkap, tidak ada catatan lokasi yang dibuat.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila fitur website, proses layanan, penggunaan layanan pihak ketiga, atau kebutuhan operasional berubah. Versi terbaru akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal berlaku yang diperbarui.

11. Hubungi Harmani Bike

Untuk pertanyaan, permintaan akses, koreksi, penghapusan data, atau keluhan privasi, hubungi:

Harmani Bike
WhatsApp: 0852-3131-2055
Alamat: Jl. Pancasila No. 5, Sukosewu, Gandusari, Kabupaten Blitar, Jawa Timur 66187.

Tanggal berlaku: 24 Agustus 2026